Octec Sistemas

Última atualização: 23/06/2026

Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade descreve como a Octec Sistemas coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais no contexto do sistema OctecZAP, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

1. Definições

Para fins deste Aviso, os termos abaixo têm os seguintes significados:

2. A quem se aplica

Este Aviso aplica-se a:

Os contatos finais atendidos pelos Clientes por meio do OctecZAP são titulares cujos dados estão sob responsabilidade primária do respectivo Cliente (controlador). A Octec, nessa relação, atua como operadora e trata esses dados estritamente conforme as instruções contratuais.

3. Quais dados coletamos e como

3.1 Dados de cadastro (fornecidos pelo Cliente)

3.2 Dados coletados automaticamente

3.3 Dados técnicos de licenciamento e integrações

3.4 Dados dos contatos finais (responsabilidade do Cliente)

As mensagens, dados de contato e histórico de conversas dos usuários finais atendidos pelo sistema são armazenados na infraestrutura do OctecZAP, mas pertencem ao domínio do Cliente. A Octec não acessa, lê nem comercializa esse conteúdo, salvo em caso de suporte técnico expressamente autorizado pelo Cliente.

4. Finalidades do tratamento

5. Bases legais (LGPD)

Dado / Categoria Finalidade Base legal (LGPD)
Dados cadastrais do Cliente Criação e manutenção da conta; faturamento Execução de contrato (art. 7º, V)
Dados de faturamento e pagamento Cobrança, emissão de notas fiscais Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Logs de acesso Segurança, detecção de fraudes, cumprimento do Marco Civil Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cookies de sessão Funcionamento autenticado do painel Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Dados técnicos de licença e integração Provisionamento e controle de licenças Execução de contrato (art. 7º, V)
Dados de contatos finais (tratados como operador) Operação do serviço de atendimento do Cliente Conforme instrução do controlador (Cliente) — art. 7º, V ou consentimento, a critério do Cliente
Comunicações de marketing e novidades Envio de informações sobre o produto Legítimo interesse (art. 7º, IX) — com opt-out disponível

6. Com quem compartilhamos

A Octec não vende, aluga nem comercializa dados pessoais a terceiros.

7. Particularidades do modelo self-hosted

7.1 Papéis da Octec e do Cliente

O OctecZAP é um sistema self-hosted revendido pela Octec Sistemas. O software é executado em servidores dedicados, e cada Cliente tem seu próprio ambiente isolado.

7.2 O que a Octec NÃO acessa

A Octec Sistemas não lê, não monitora e não comercializa o conteúdo das conversas, os dados de contatos finais nem as informações de negócio do Cliente armazenadas no sistema. O acesso técnico à instância do Cliente só ocorre mediante solicitação expressa para fins de suporte, e com ciência do Cliente.

7.3 Limites de responsabilidade

Cada Cliente é responsável por garantir que o uso do OctecZAP em sua operação esteja em conformidade com a LGPD, incluindo a obtenção das bases legais adequadas para tratar os dados de seus contatos finais e o cumprimento dos direitos dos titulares perante seu próprio público.

8. Prazos de retenção

9. Como protegemos os dados

Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a Octec notificará os Clientes afetados e, quando aplicável, a ANPD, nos prazos previstos pela LGPD.

10. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, o titular tem direito a:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail octeczap@octec.info. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

11. Cookies

O site octec.info/octeczap e o painel do OctecZAP utilizam os seguintes tipos de cookies:

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar o funcionamento do painel.

12. Transferência internacional de dados

Ao utilizar a API Oficial do WhatsApp (WABA), dados de mensagens podem ser processados pela Meta Platforms em servidores localizados fora do Brasil. Essa transferência ocorre com base nas garantias e cláusulas contratuais estabelecidas entre a Meta e seus parceiros, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

Caso o Cliente ative integrações com plataformas internacionais de terceiros (ex.: ferramentas de IA, CRMs estrangeiros), a transferência de dados para fora do país ocorre sob responsabilidade do Cliente, que deve assegurar que essas transferências estejam devidamente amparadas.

13. Encarregado (DPO) e contato

A Octec Sistemas indica como canal de atendimento ao titular e ponto de contato para assuntos de privacidade:

Caso a Octec designe formalmente um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) nos termos do art. 41 da LGPD, seus dados de contato serão divulgados nesta página.

14. Alterações deste aviso

Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado a qualquer momento para refletir mudanças no produto, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. A data de "Última atualização" no topo desta página indicará sempre a versão vigente.

Em caso de alterações relevantes, a Octec notificará os Clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 10 (dez) dias da entrada em vigor das novas condições.